Jeu sûr & responsable

Notre engagement

Samaki Limited, qui exploite l'enseigne lucky31s.casino, considère le jeu comme une activité de divertissement qui doit rester occasionnelle et maîtrisée. Le jeu d'argent n'est destiné qu'aux personnes majeures : il est strictement interdit aux mineurs, et toute personne n'ayant pas atteint l'âge légal requis dans son pays de résidence ne doit ni participer à des jeux d'argent ni tenter de le faire.

Nous encourageons chacun à jouer avec modération, à ne miser que des sommes dont il peut se priver sans conséquence sur sa vie quotidienne et à ne jamais considérer le jeu comme un moyen de résoudre des difficultés financières. Les gains ne sont jamais garantis, et le jeu comporte toujours un risque de perte.

Indicateurs de risque

Certains comportements peuvent révéler une pratique du jeu devenue problématique. Les critères suivants doivent inciter à s'interroger :

• jouer plus longtemps ou miser davantage que ce que l'on avait prévu ;
• chercher à récupérer ses pertes en jouant de nouveau, de manière répétée ;
• emprunter de l'argent, vendre des biens ou négliger des dépenses essentielles pour financer le jeu ;
• ressentir de l'irritabilité, de l'anxiété ou de la culpabilité lorsque l'on ne joue pas ou après avoir joué ;
• délaisser ses obligations professionnelles, familiales ou sociales au profit du jeu ;
• dissimuler à ses proches l'importance du temps ou de l'argent consacrés au jeu.

Si l'un de ces signes vous concerne, il est recommandé de faire une pause et de solliciter une aide extérieure.

Options d'auto-exclusion

L'auto-exclusion est une démarche volontaire permettant à une personne de s'interdire l'accès aux jeux d'argent pendant une durée déterminée ou de manière indéfinie. Les casinos disposant d'une licence proposent généralement cet outil à leurs joueurs, qui peuvent en faire la demande auprès du service client de l'opérateur concerné.

Des dispositifs nationaux d'exclusion existent également dans certains pays ; ils permettent de demander une interdiction de jeu valable auprès de plusieurs opérateurs autorisés. Il convient de se renseigner sur les modalités applicables dans son pays de résidence.

Pendant la période d'exclusion, il est conseillé de ne pas chercher à ouvrir un nouveau compte de jeu, de supprimer les applications et signets liés aux sites de jeu et, si nécessaire, d'installer un logiciel de blocage sur ses appareils. Selon les règles de chaque opérateur ou dispositif, la levée d'une exclusion peut être soumise à un délai minimal ou à des conditions particulières.

Définition de limites

Les casinos agréés mettent à la disposition des joueurs différents outils pour garder la maîtrise de leur pratique :

• limites de dépôt, quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles ;
• limites de perte, fixant un plafond de pertes sur une période donnée ;
• limites de temps de jeu ;
• limites de durée de session, avec déconnexion à l'échéance fixée ;
• rappels de durée de jeu, qui informent régulièrement le joueur du temps écoulé depuis le début de sa session.

Il est préférable de fixer ses limites avant de commencer à jouer, puis de s'y tenir. Les limites peuvent généralement être modifiées, mais la plupart des opérateurs appliquent un délai avant tout assouplissement, alors qu'un renforcement prend effet immédiatement.

Ressources d'aide

Toute personne qui s'inquiète de sa pratique du jeu, ou de celle d'un proche, peut obtenir une écoute et des conseils auprès de Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr).

Il existe par ailleurs des groupes d'entraide anonymes, ouverts à toute personne confrontée à des difficultés liées au jeu, où il est possible de partager son expérience avec d'autres personnes qui vivent des situations similaires. Parler de ses difficultés à un proche de confiance ou à un professionnel de santé constitue aussi une première démarche utile.

Nous contacter

Pour toute question relative au jeu responsable, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]